У каждой компании есть свой внутренний код — его можно почувствовать при общении, отношении к работе и результату
Прочитайте истории сотрудников и проверьте, откликается ли вам такая культура
Как понять, подойдет ли вам работа еще до того, как вы подпишете оффер? В описаниях вакансий часто встречаются стандартные формулировки о дружном коллективе и амбициозных задачах. Но настоящая ДНК компании проявляется в тысячах ежедневных решений, которые принимают сотрудники, а также в том, как они общаются с клиентом, как реагируют на просьбу коллеги из соседнего отдела и берутся ли за задачу, которая, на первый взгляд, кажется невыполнимой.
Перед вами — девять ДНК компании «ВсеИнструменты.ру». Мы поговорили с сотрудниками и узнали, как каждый из этих принципов работает на практике. Некоторые из этих историй мы дополнили вопросами — они помогут примерить рабочие ситуации на себя и понять, насколько вам близок дух компании. А в финале статьи мы покажем, есть ли та самая «химия» между вами и командой «ВсеИнструменты.ру».
1. Доброжелательность и ориентация на людей
Основа этого принципа — человечность, которая помогает находить общий язык внутри команды и строить прочные партнерские отношения с клиентами.
Евгений Семёнов, менеджер по работе с ключевыми клиентами:
На одной из встреч клиент из крупного строительного бизнеса был настроен негативно, но искренняя улыбка и внимание помогли изменить его отношение. В итоге он стал нашим постоянным и надежным партнером.
И все же по-настоящему этот принцип раскрывается во внутренних отношениях. В компании создана культура, где поддержка коллег — не исключение, а норма.
Геннадий Бахмацкий, тимлид:
У меня в команде есть аналитик, который порой себя недооценивает. Я предложил ему попробовать новую роль — менторство для других ребят. В итоге он смог открыть в себе наставника, хотя изначально даже не предполагал, что ему это может быть интересно.
Алексей Мещеряков, руководитель отдела по работе с физическими лицами:
Я искренне люблю свою работу, потому что коллеги всегда выслушают, подскажут, помогут. У нас невероятно открытая среда: можно спокойно обсудить рабочий вопрос с соседним отделом или с вышестоящим руководителем.
Такая атмосфера помогает новичкам чувствовать себя комфортно и становиться частью общего дела.
Как бы поступили вы?
2. Работа в команде
В компании ценится умение действовать сообща, даже если задача выходит за рамки должностных инструкций.
Алексей Мещеряков:
Однажды ко мне пришли коллеги из другого подразделения: они столкнулись с проблемой, которая мешала работе и отражалась на клиентах. Формально это была не моя зона ответственности, но я понимал, что не могу их подвести. Я подключил аналитиков, разработчиков и операционные команды, и вместе мы нашли решение.
Иногда командный дух проявляется в готовности руководителей жертвовать частью ресурсов своего отдела ради общей стратегической цели.
Александр Виноградов, архитектор:
У нас была проблема, связанная со скоростью доставки. Несмотря на то, что у всех руководителей был большой спрос на ресурсы, мы договорились выделить людей, чтобы вместе сделать самую важную часть работы. Никто не сказал: «У нас свои приоритеты». Все понимали, что решение этой задачи важно для компании в целом.
3. Открытость сознания и способность меняться
Мир не стоит на месте, и бизнес тоже. Умение отказаться от привычных, но устаревших схем и быть открытым для новых идей — ключевой фактор роста команды.
Евгений Семёнов:
Во время длительных переговоров клиент начал сомневаться в нашем предложении. Я проявил готовность пересмотреть условия по принципу win-win. Такая открытость помогла учесть его возражения, адаптировать стратегию и сохранить доверие.
Способность меняться — это еще и готовность признавать ошибки, делать из них выводы и перестраивать процессы, чтобы не повторять их в будущем.
Геннадий Бахмацкий:
Однажды мы пошли навстречу заказчику и согласились взять задачу с жестким дедлайном, но предупредили его, что, скорее всего, не успеем сделать ее в срок. В итоге так и вышло. Вместо того чтобы обвинять друг друга, мы проанализировали этот негативный опыт и перестроили процессы. Теперь мы знаем, как прозрачно и аргументированно сказать «нет».
Как бы поступили вы?
4. Стремление к развитию и высоким стандартам
В компании «ВсеИнструменты.ру» принято не останавливаться на достигнутом. Профессиональный рост здесь не формальность, а необходимое условие для решения амбициозных задач.
Геннадий Бахмацкий:
Я пришел в компанию 4 года назад на должность младшего аналитика. За это время прошел путь до ведущего аналитика, затем стал тимлидом, а недавно защитился на кадровый резерв руководителя отдела. Очень приятно, когда коллеги пишут, что мой пример их вдохновляет. Это мотивирует помогать им расти дальше.
Условия для развития создаются на всех уровнях: руководство активно способствует тому, чтобы команды постоянно обменивались опытом.
Александр Виноградов:
Наш руководитель постоянно организует нам обучение: тренинги, конференции, референс-визиты в другие компании. Благодаря этому мы понимаем, какие подходы и технологии актуальны сейчас.
Алексей Мещеряков:
Я пришел в команду линейным специалистом, а сегодня руковожу направлением. И это не уникальный случай для нашей компании: многие топ-менеджеры начинали со стартовых позиций.
5. Простота мышления и способность выделять главное
В мире, перегруженном информацией, побеждает тот, кто умеет фокусироваться на главном.
Евгений Семёнов:
В условиях, когда время ограничено, важно уметь концентрироваться на ключевых задачах. В работе с клиентом это означает четко и коротко доносить суть предложения, делать акцент на выгоде. В переговорах — выделять основные моменты и не отвлекаться на второстепенные детали. Это делает общение результативным.
Геннадий Бахмацкий:
Раньше задачи от заказчиков приходили с разным описанием, и это приводило к хаосу. Мы разработали единый шаблон, который заполняется за 20 минут, помогает выделить главное и понятен всем: и заказчикам, и аналитикам, и разработчикам.
Как бы поступили вы?
6. Честность и порядочность
Доверие — это «валюта», которая ценится выше всего. Репутация строится на честности в отношениях с клиентами, партнерами и коллегами, даже когда приходится говорить об ошибках.
Геннадий Бахмацкий:
На трехсторонних встречах с бизнесом, разработкой и аналитиками мы честно и открыто обсуждаем проблемы. Заказчики говорят, что их не устраивает, мы объясняем свои ограничения. Когда ты не боишься говорить о трудностях, они решаются, а не копятся.
Иногда этот принцип проверяется в непростых ситуациях, когда на кону стоит не только результат, но и отношения в команде.
Дмитрий Кулин, руководитель участка:
Однажды мне пришлось принимать непростое решение: меня попросили отправить моих ребят на менее выгодную работу, а на их место поставить сотрудников другого отдела. Я не согласился, потому что это было бы нечестно по отношению к моей команде — эта работа была основным источником дохода ребят. Я собрал команду и честно объяснил ситуацию: либо мы успеваем обработать все заказы своими силами до конца смены, либо их передадут другим. Мы перераспределили задачи, оптимизировали маршруты, и в итоге справились. Утром отчитался о результатах. Команда заработала свои деньги, а я сохранил ее доверие.
7. Упорство и целеустремленность
Не все задачи можно решить с первого раза. За каждым по-настоящему крупным проектом стоят месяцы, а то и годы кропотливой работы, а также умение не опускать руки перед трудностями.
Александр Чистилин, руководитель отдела автоматизации продаж:
У нас была большая система, которая требовала исправления ошибок и модернизации. Мы с коллегой предложили сделать новую, которая позволила бы компании эффективно масштабироваться. Команда поддержала идею, после чего мы успешно защитили проект у генерального директора. А дальше было 2 года упорной работы. Мы провели более 300 собеседований с кандидатами, написали тысячи строк кода, провели сотни согласований. В итоге достигли результата и переключили большинство пользователей на новую систему.
Как бы поступили вы?
8. Инициативность
Сильная компания растет не за счет указаний сверху, а благодаря идеям снизу. Именно поэтому здесь поощряют тех, кто умеет увидеть проблему и не боится предложить решение, даже если это не входит в их прямые обязанности.
Кирилл Клитин, территориальный управляющий:
В 2022 году я заметил, что процесс возврата брака из пунктов выдачи на склады стал неэффективным. Просто поручить согласование одному человеку было нельзя — это стало бы «бутылочным горлышком». Тогда я предложил решение: создать единую онлайн-таблицу для фиксации заявок. Со временем этот инструмент вырос в полноценный сервис на корпоративном портале, которым сегодня пользуются все 1250 пунктов выдачи заказов.
Рамазан Муслимов, старший смены склада:
Когда я только занял должность старшего смены, одной из ключевых задач стало планирование персонала. Раньше этим занимались только руководители участков, и для меня этот процесс был новым. Несмотря на недостаток опыта, я понимал, что эффективное планирование напрямую влияет на стабильность работы смены, поэтому проявил инициативу и погрузился в изучение процесса.
Я разработал собственный инструмент для расчета персонала, наладил обмен информацией между сменами и ввел единые правила учета выходов сотрудников. Благодаря этому планирование стало точнее, а сам процесс — более прозрачным и управляемым.
9. Ответственность
Эта ДНК не про выполнение обязанностей, а про осознанную позицию самого человека — понимание, что от ваших действий зависит общий результат.
Александр Чистилин:
Шел 2020 год, был самый разгар ковида. В то время я работал старшим разработчиком. Однажды я пошел в спортзал. Но позвонил руководитель и сказал, что из-за новых ограничений нужно срочно внести изменения в систему. Я немедленно закончил тренировку и поехал в офис: изменения в законодательство вносили очень быстро, поэтому необходимо было с такой же скоростью и ответственностью внедрять изменения на местах. Несколько часов я работал и понимал, что несу ответственность не только перед руководителем, но и перед сотнями тысяч клиентов компании.
Подводим итоги: подходит ли вам работа во «ВсеИнструменты.ру»?
За каждой из этих историй стоит решение сотрудника: помочь, взять на себя ответственность, довести дело до конца. А ответы, которые вы дали на наши вопросы, — это ваш личный выбор в похожих обстоятельствах.
Если в большинстве вопросов вы выбрали вариант Б, значит, ваши ценности созвучны ДНК «ВсеИнструменты.ру». Это и есть та самая «химия». Если она случилась — стоит посмотреть вакансии компании и найти «ту самую».
