Аналитик данных службы поддержки

Если вы знаете, как работают службы поддержки, умеете составлять запросы к базам данных и хотите расти в команде экспертов, эта вакансия для вас.

Какие задачи вас ждут:

• выгружать, обрабатывать и агрегировать данные, формировать и проверять гипотезы на их основе;
• составлять отчёты и визуализировать данные — например, в сводных таблицах, графиках, диаграммах и блок-схемах;
• выполнять проектные задачи: оптимизировать процессы сбора данных и работы поддержки, формировать задания для технической команды.

Мы ждём, что вы:

• владеете SQL, JavaScript и Python на базовом уровне, умеете работать с формулами, макросами и сводными таблицами в Excel;
• знакомы с процессами и метриками службы поддержки;
• получили высшее образование в области математики, статистики, IT или экономики;
• внимательны и усидчивы, имеете аналитический склад ума, проактивны, готовы учиться и соблюдать сроки;
• опыт работы в аналитике или службе поддержки будет плюсом.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• стабильный доход, уровень которого — от 55 000 рублей на руки, предусмотрены премии до 6 960 рублей на руки;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.