Старший специалист технической поддержки клиентов (Красноармейский район)

1. Проводить анализ, расследование поступающих претензий/сигнализаций/ обращений от потребителей, рассматривая возможные причины неудовлетворённости клиента;
2. Участвовать в разработке/разрабатывать корректирующие мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворённости потребителей;
3. Контролировать выполнение разработанных корректирующих мероприятий;
4. Составлять 8D отчеты, акты по итогам рассмотрения претензий/сигнализаций/обращений;
5. Обеспечивать взаимосвязь с потребителями, направляя пояснения по поступившим претензиям/сигнализациям/обращениям.

Стаж работы по специальности - не менее 1 года

• способность к анализу, сопоставлению и оценке разнородной информации;
• способность сохранять самообладание в критических ситуациях;
• умение работать в режиме многозадачности;
• ответственность;
• владение иностранными языками на уровне разговорного (предпочтительно английский)

• Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Премии к отпуску и по итогам года, ежегодная индексация заработной платы;
• Доставка корпоративным транспортом, компенсация затрат на пригородный электропоезд (предприятие находится в промышленной зоне);
• Материальная помощь и предоставление выходных на важные события в жизни, компенсация родительской платы за содержание ребенка детском саду и т.д.
• Выдача спецодежды, всех СИЗ согласно нормативам;
• ДМС.

Предприятие расположено в Красноармейском районе г. Волгограда (ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 61). Можно проехать на электропоезде до станции Татьянка Южная или служебным автобусом, который отправляется в 6-04 часа от ост. «Санаторная» в Кировском районе или в 7-00 часа от ул. Пролетарская (ост. «Гиппопо») в Красноармейском районе.