• Приём и распределение входящих и исходящих телефонных звонков;
• Регистрация обращений и заявок от населения в специализированной электронной системе;
• Оформление и учёт служебной документации;
• Фиксация и анализ причин нарушений производственного процесса;
• Составление оперативных рапортов и другой технической документации.
• Опыт работы в call-центрах приветствуется. Для соискателей без опыта предусмотрено обучение;
• Уверенное владение компьютерной техникой;
• Умение эффективно взаимодействовать с эмоционально вовлечёнными заявителями;
• Грамотная, чёткая устная речь, деловой стиль общения, соблюдение этики телефонных переговоров.
• Комфортные условия труда, полностью оборудованное рабочее место;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, прозрачная система начисления заработной платы;
• По итогам работы возможны дополнительные премиальные выплаты;
• Материальная помощь в размере одного оклада — дважды в год.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
- Работа с оргтехникой
- Телефонные переговоры