Работа с известными брендами, от бытовой техники до сетевого и серверного оборудования, а также внедрение комплексных IT-решений и развитие собственных торговых марок
Офисы продаж в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске
Операционная поддержка всех бизнесов ГК MERLION

В связи с развитием компании, ищем коллегу - Инженер технической поддержки.

Рабочие задачи:

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок.
Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов.
Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии.
Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей.
Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей)
Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей.
Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения.
Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы)
Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов.
Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты) Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты).
Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе.

Мы ищем человека, у которого:

образование: высшее/неполное высшее техническое желательно.
опыт работы от 1 года.
Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11.
Уверенное знание офисных пакетов Microsoft.
Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей.
Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС.
Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik.
Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS.
Знание основных принципов монтажа СКС.
Умение консолидировать поступающую информацию, вести типовые и нетиповые отчеты. Умение находить решение задач в короткие временные рамки.
Умения взаимодействия с внешними контрагентами по инцидентам.
Умение работать с документацией и с большим объемом информации.
Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

Мы предлагаем:

Офис находится по адресу Историческая улица, 156
График работы 2/2 в с 10:00 до 22:00;
Заработная плата по результатам собеседования;
Трудоустройство в штат по ТК РФ;
Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
Отсутствие строгого дресс-кода;
Обучение на базе Корпоративного университета;
Дополнительные дни к отпуску за стаж работы.

Спасибо за отклик! Если ваше резюме соответствует вакансии, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Почему у нас хорошо?