Обязанности:
- Обеспечение эффективного обслуживания клиентов детского клуба, создание комфортных условий
- консультирование клиентов клуба и потенциальных клиентов по направлениям и занятиям, проводимым акциям, правилам посещения и т.д. Ответы на входящие телефонные звонки (с применением техник телефонных продаж), консультирование по интересующим вопросам, продвижение направлений клуба.
- Информирование родителей и инструкторов о дате и времени предстоящих занятий (sms рассылка, телефонные звонки)
- Контроль и организация сбора детей на занятия, взаимодействие с ответственным за них с момента сбора до момента передачи инструкторам, воспитателям или родителям
- Информирование инструкторов и Клиентов об изменениях в текущей деятельности клуба, расписании занятий, стоимости услуг, запуске новых направлений и прочих изменениях
- Ведение клиентской базы в ПО Berkana
- Ведение отчетной документации (ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты)
- Работа с кассовым аппаратом (открытие смены, выдача чека, внесение розничной выручки, закрытие смены
- Контроль за обеспечением порядка в кабинетах: их готовности к занятиям, наличие ключей от кабинетов
- Выполнение отдельных поручений руководителя
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Организация и контроль работы персонала
- Организация рабочего процесса
- Управление конфликтами
- Прием посетителей
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Клиентоориентированность
- Пользователь ПК
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 33А
Вакансия опубликована в Волгограде
Dream Job
Отзывы о компании