Специалист контактного центра/оператор call-центра

Проведение телефонных переговоров с клиентами с целью урегулирования финансовых вопросов по готовой базе. Оказание содействия в оптимальном разрешении проблемной ситуации.

Главное, что мы ждём от тебя — умение находить общий язык с разными людьми и готовность общаться по телефону.

Совершать исходящие звонки/чаты, принимать входящие звонки/чаты. ---Совершать записи на услуги.

Работать с программами: ПРОМО ВАЙ ТАЙ, CRM Битрикс 24, Word, Excel, Телефония MANGO, WhatsApp, Discord. ---Работать в онлайн-таблице Excel. --

Исходящий обзвон клиентов мобильной связи по заранее подготовленной базе с целью осуществления предложения и продажи услуг мобильной связи.

Ответственность, обучаемость, умение устанавливать контакт, стрессоустойчивость. Знание цикла и техники продаж, ориентация на результат, умение работать в команде.

Проведение телефонных переговоров с действующими клиентами. Консультирование клиентов по вопросам оплаты. Внесение информации в базу данных.

Личные качества: Уверенные навыки коммуникации и презентации. Не бояться сделать первый шаг в коммуникации с клиентом. Активность. Нацеленность на результат.

Уточнение данных клиентов, актуальности информации в личном кабинете. Помощь и организация подключения дополнительных сервисов Яндекс.Бизнес. Работа с теплой базой клиентов.

Что для этого понадобится: Грамотная устная и письменная речь. Умение находить общий язык с разными людьми, активность и позитивный настрой.

Планирование и корректировка графика работы операторов на каждый календарный месяц. Планирование тем и времени методических часов, информирование операторов и обеспечение...

Опыт работы в call-центре от 1 года. Желание развиваться и расти вместе с командой. Коммуникабельность и ответственность.