Специалист/старший специалист технической поддержки (проект Telderi.ru)

от 25 000 до 30 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Привет! Мы - команда Modesco. Мы развиваем несколько интернет-проектов, один из которых в поисках нового сотрудника.

Telderi.ru - крупнейшая в рунете площадка купли-продажи сайтов и сервисов, которой доверяют свои сделки более 180000 владельцев сайтов. Над проектом работает команда из удаленных саппортов, разработчиков и менеджера проекта.

Сейчас мы ищем штатного саппорта, который, окунувшись во все процессы поддержки, сможет принимать участие в их совершенствовании и вырасти в руководителя.

Что мы предлагаем?

  • Работу в IT-компании с классными ребятами и продуктом - лидером рынка.
  • Возможность роста до руководителя службы поддержки и расширения функционала.
  • Мотивацию на первые 3 месяца: оклад в 25к.+ ежемесячные премии. Далее обсудим изменение мотивации.
  • Уютный, отлично расположенный офис в центре города (рядом с Ворошиловским ТРЦ).
  • Оформление по ТК РФ (со всеми вытекающими последствиями в виде отпусков, праздничных дней и т.д.). Испытательный срок - 3 месяца.
  • график работы 5/2, 7-часовой рабочий день (!) и возможность гибкого прихода/ухода в офис/из офиса (начало рабочего дня с 8-10 ч.).
  • Возможность 50% компенсации внешнего обучения в рамках должности за счет компании (семинары, курсы, вебинары, а также курсы английского).
  • Кухню, свежесваренный кофе, фрукты, орешки и прочие вкусности.
  • Интересную корпоративную жизнь (вечера настолок, ДР, корпоративы и пр.).

Что нужно будет делать?

  • Активно взаимодействовать с пользователями (преимущественно посредством внутренних чатов и e-mail).
  • Оперативно давать обратную связь по возникающим ошибкам, ставить задачи программистам на устранение багов.
  • Тестировать реализованные задачи и новый функционал.
  • Писать объявления, новости, статьи и пр. для форума биржи и для соц. сетей.
  • Модерировать лоты на бирже, а также сообщения в чате Telegram.

Если ты круто покажешь себя на испытательном сроке, то твой функционал значительно расширится до роли старшего специалиста или руководителя саппорта.

Добавятся функции по:

  • работе с подчиненными: организация работы отдела, постановка и контроль выполнения задач;
  • разработке предложений и реализации программ по улучшению процесса поддержки;
  • более активному взаимодействию с разработчиками - написание ТЗ, реализация технических улучшений на бирже;
  • написанию инструкций и др. документации по проекту;
  • маркетингу, pr, smm (участие в профессиональных конференциях, ведение страниц в соц. сетях, работа с отзывами и пр.).

Что мы ждём от вас?

  • Готовность выполнить тестовое задание, высланное в ответ на отклик.

  • Техническая грамотность (имеешь опыт работы в тех. поддержке или опыт работы с интернет-сервисами).

  • Опыт руководящей работы, опыт взаимодействия с разработчиками будет преимуществом.

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Умение работать с инструментами веб-аналитики (в особенности - Яндекс.Метрика).

  • Знание методов привлечения трафика на сайты (seo, smm, и т.д.).

  • Инициативность, ответственность, деликатность в общении, умение самостоятельно разобраться в проблеме.

  • Уверенные знания ПК (skype, e-mail, word, excel), сервисов google: gmail, google-диск, google-докс, навыки быстрого поиска информации в интернете.

Ключевые навыки

Яндекс.МетрикаGoogle AnalyticsУправление проектамиВеб-аналитикаТехническая поддержкаSocial Media MarketingSMMSEOПоддержка пользователейИнтернет-сервисПродажа сайтовУправление интернет-проектамиHelpdeskНаписание ТЗМодерация сообщенийТехническая грамотность

Адрес

Волгоград, Грушевская улица, 12
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 декабря 2018 в Волгограде

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии