Организация и контроль работы команды: рабочее время, активность, результативность, качество работы. Анализ качества обработки обращений с целью повышения эффективности работы.

Опыт работы руководителем (приветствуется). Ключевые навыки: лидерские качества, ответственный, целеустремленный, коммуникабельный, легко обучаемый, самостоятельный в принятии решений. Свободное владение ПК...

Контроль выполнения показателей Контакт-центра: FCR, Service Level, Occupancy, Utilization и тд. Оперативное реагирование в случае инцидентов. Анализ и контроль...

Управлять командой поддержки вертикали Доставка средней численностью 100 человек. Организовывать и обеспечивать бесперебойную круглосуточную работу службы клиентской поддержки.

Имеете опыт управления командой контактного центра/клиентской поддержки численностью не менее 80 сотрудников. Умеете выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать...

Планирование и полное руководство процессом строительства, реконструкции объектов и поддержания их в технически исправном состоянии (рестораны разных форматов, пищевое производство...

Высшее профильное образование. Опыт управления проектами в строительстве и реконструкции, желательно в HoReCa. Знание и опыт работы с проектной, технической...

Руководство и координирование работы отделения. Организация операционных и бизнес процессов. Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Выполнение установленного плана...

Высшее образование. Результативный опыт работы на должностях Заместитель Руководителя/Руководитель розничных офисах банка. Успешный опыт личных продаж (привлечения клиентов, продажи...

Руководство Отделами обратной связи, видео-наблюдения, аудиторов, контент-менеджерами. Так же кросс-функциональный контроль отдела обучения. Построение системы контроля качества...

Профильный опыт работы в HoreCa на управленческих позициях. Высшее образование. Стратегический взгляд на проекты и инициативы. Навыки управления проектами в...