Диспетчер /Оператор Call-центра

Прием входящих звонков. Консультация по вопросам работы Компании, бонусов, программ лояльности, статусов заказа и доставки, прием и регистрация жалоб.

Знание правил телефонного этикета. Базовые навыки пользователя ПК (MS Office, 1С, браузер, эл.почта).

Проведение телефонных переговоров с действующими клиентами. Консультирование клиентов по вопросам оплаты. Внесение информации в базу данных.

Личные качества: Уверенные навыки коммуникации и презентации. Не бояться сделать первый шаг в коммуникации с клиентом. Активность. Нацеленность на результат.

Принимать входящие чаты/звонки от наших абонентов в зависимости от нагрузки. Консультировать по вопросам мобильной связи, например, подсказать баланс, условия...

Грамотная речь. Уверенное владение ПК. Желание обучаться, расти и развиваться в нашей команде!

Обеспечение плановых показателей. Адаптация новых операторов во время и после обучения. Организация работы операторов. Контроль качества звонков операторов, предоставление обратной...

Опыт работы в call-центре (оператор, координатор) будет преимуществом. Ответственный подход к работе, способность работать в режиме многозадачности.

Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.

Коммуникабельность, доброжелательное отношение к людям. Пользователь ПК. Готовность к обучению.

Принимать и обрабатывать звонки наших клиентов. Консультировать по услугам, ценам и расписанию работы врачей. Записывать клиентов на приём и исследования.

Без продаж и холодных звонков. Без опыта. Без медицинского образования. Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office).