Специалист технической поддержки

от 15 000 до 20 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Возможно трудоустройство на 1-6 месяцев

В компании более 200 сотрудников. Головной офис в Москве. В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков, которых у нас более 90.

Чем предстоит заниматься:

  • принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
  • консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
  • проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
  • оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.

Требования:

  • грамотная устная русская и письменная речь;
  • уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));
  • уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
  • доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
  • дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
  • наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном).

Условия:

  • График работы сменный, 2/2 (08:00-20:00; 09:00-21:00; 12.00-24.00), 40 минут обед, перерывы каждые 1,5 часа (поможем подобрать график, чтобы Вам было удобно);
  • официальное трудоустройство, оплата больничных листов, отпуск 2 раза в год;
  • обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня; - выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • Работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Если Вам понравилось наше предложение, оставь отклик на сайте.

Ключевые навыки

Прием и распределение телефонных звонков
TCP/IP
Высокая скорость печати
CRM
Грамотная речь

Вакансия опубликована 30 сентября 2020 в Волгограде

Похожие вакансии