Teleperformance Russia Group— один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на международном рынке. В России компания предоставляет услуги с 1999 года и располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде, Казани, Тольятти, Киеве, Черкассах, Вильнюсе. Общая численность сотрудников более 5 000 человек.

Наши сотрудники – это голос крупных международных компаний!

В твои обязанности будет входить:

• Прием входящих звонков по вопросам работы компьютеров и ноутбуков;
• Совершение исходящих звонков клиентам с целью уточнения информации;
• Консультация клиентов по оформлению заказа на сайте, Консультация по техническим характеристикам продукции компании, информирование по возврату/замене продукции. Помощь клиентам по базовой настройке;
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшими вопросами;
• Составление обращений в службу технической поддержки или претензионный отдел, в случае необходимости;
• Поддержание принятых в компании высоких стандартов телефонных переговоров;
• Корректное внесение в базу данных информации, полученной в течение разговора;
• Достижение установленных показателей работы проекта, которые устанавливается на ежемесячной / ежеквартальной основе (KPI);
• Своевременное освоение информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
• В случае производственной необходимости оказание помощи другим операторам телефонного центра;
• Передача опыта и проектной информации вновь принятым агентам;
• Выполнение иных поручений руководителя.

Мы ждем тебя если ты:

- знаешь блочную конструкцию современного ПК/ноутбуков;

- знаешь основные понятия и стандарты архитектуры современных ПК/ноутбуков (например что такое PCIe, M2, двухканальный режим, спецификации USB, BT, WiFi и т.д.);

- имеешь навыки обслуживания ПК/ноутбуков (программное и аппаратное) и/или опыт программной и аппаратной диагностики ПК/ноутбуков;

- имеешь навыки настройки, восстановления, переустановки ОС Win 10. Приветствуются навыки администрирования ОС Win 10;

- понимаешь организацию домашней LAN/WiFi сети, можешь уверенно настроить сети в т.ч. в полностью ручном режиме (без DHCP);

- обладаешь грамотной речью, знаешь терминологию, относящуюся к IT и направлению ПК.


Мы предлагаем:

  • удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • стабильность и официальное трудоустройство;
  • чай и кофе за счет компании, комната отдыха с игровой приставкой, теннисным столом;
  • программы лояльности: полис ДМС, компенсацию затрат на детский сад;
  • возможность в короткие сроки стать экспертом с помощью корпоративного обучения и тренингов;
  • карьерный рост (95 % менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста);
  • дружный коллектив и насыщенную корпоративную жизнь.


Записывайся на собеседование и стань частью дружной команды контактного центра Teleperformance!

Бесплатные спортивные тренировки

Полис дополнительного медицинского страхования

Комфортный офис

Компенсация затрат на проезд

Компенсация затрат на детский сад

Скидки на товары и услуги в твоем
городе

Специалист технической поддержки
В архиве с 24 июня 2021

от 24 800 до 34 300 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии