Ваша карьера
на Agile-скоростях

Страховой дом «ВСК» осуществляет свою деятельность с 1992 года.

Мы входим в ТОП-10 компаний — лидеров на рынке страхового бизнеса.

В 2020 году Страховой Дом «ВСК» в четвертый раз стал обладателем престижной награды «Компания года» в номинации «Страховая компания», а также отмечен наградами как привлекательный работодатель.

Мы — страховая компания, разрабатывающая лучшие электронные сервисы для клиентов. Мы активно развиваем IT-направление. Работаем по методологии Agile и уже внедрили SAFe.

Подробнее об ИТ-проектах ВСК

Наши сотрудники — это единая команда, поэтому взаимодействие внутри коллектива строится на принципах взаимного уважения и профессионализма.

Ключевые задачи:

  • Организация работы 1-й линии технической поддержки сотрудников и клиентов компании;
  • Составление графика работы, управление загрузкой и ведение учета рабочего времени специалистов;
  • Контроль и обеспечение исполнения SLA;
  • Контроль и обеспечение выполнения КПЭ подразделения;
  • Анализ качества обслуживания заявок, проверка корректности их
    обработки на линиях поддержки сервисов, оптимизация процессов 1-й линии поддержки;
  • Подбор и адаптация специалистов 1-й линии поддержки;
  • Ведение и актуализация технической базы знаний;
  • Подготовка и актуализация стандартов, регламентов и инструкций;
  • Контроль аварийных ситуаций;
  • Подготовка отчетов о результатах работы подразделения;
  • Автоматизация процессов Service Desk;
  • Работа со сложными и нестандартными пользовательскими запросами;
  • Участие в процессе развития ИТ сервисов;
Для нас важно:
  • Релевантный опыт работы от 3х лет;
  • Высшее техническое образование;
  • Знание ОС Win7, Win10, и офисных программ уровне эксперта;
  • Базовые знания SQL (опыт написания простых запросов);
  • Продвинутый уровень MS Excel;
  • Опыт работы в Jira;
  • Знание основ ITSM и умение применить их на практике.

мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ

Ежемесячная или квартальная премия в зависимости от занимаемой позиции

Внутреннее и внешнее обучение

ДМС через 3 мес. работы

Карьерный
рост внутри
компании

100% оплачиваемый больничный до 14 дней в год

Корпоративные скидки от партнеров

Финансовая поддержка при значимых событиях в жизни

Специальные предложения по страховым продуктам компании

Понравилась вакансия?

Хочешь узнать больше о наших проектах и современных ИТ-решениях в страховании? Скорее откликайся и мы расскажем, как ты сможешь реализовать себя!

Страховое акционерное общество «ВСК»

Руководитель 1-ой линии поддержки пользователей
В архиве с 9 июля 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии