Консультант техподдержки

Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный ЗНАК. Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов. Консультирование пользователей по вопросам, требующим...

Высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера IT будет преимуществом). Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами.

Осуществлять первую линию поддержки ресторанов и колл-центра. Следить за работоспособностью оборудования в ресторанах. Работать в системе подачи заявок.

Базовые знания построения сетей и сетевых протоколов. Желателен опыт работы в техподдержке или колл-центре (если нет - научим!).

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с...

Навыки уверенного пользования ПК. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций. Образование не ниже среднего полного.

Общаться с B2B-клиентами в мессенджерах, в Zoom, и по телефону. Помогать клиентам настраивать наши приложения и виджеты.

Знание CRM-систем. Аналитический склад ума. Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в поддержке CRM-систем в сегменте B...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Помогать клиенту в решении технических вопросов, связанных с работой ПО СБИС. Обращения клиентов поступают по телефону, в чаты и на...