Оператор call-центра по работе с гостями

от 25 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Федеральная сеть
ресторанов и блинных fast casual

рестораны
«СушиВесла»
блинные
«БлинБери»

250 ресторанов и блинных в 30 городах России

Крупный работодатель в индустрии гостеприимства, который обеспечивает рабочими местами более 2 500 человек

Более 1 000 000 постоянных гостей

Наша цель:
5 000 локаций по всему миру

Наличие опыта не обязательно - мы научим вас ведению переговоров и деловой переписки.

Мы ищем человека, который будет обрабатывать обращения наших гостей и помогать им!

Мы предлагаем:

  • Сменный график работы 2/2 по 12 часов в промежутке с 09:00 до 21:00, с 12:00 до 00:00 или 5/2 с 10:00 до 19:00 развоз на корпоративном такси после работы при графике 2/2;
  • Работу без продаж, получаешь стабильный оклад + премию за количество и качество отработанных звонков и сообщений от наших гостей;
  • Офис в Центральном районе г. Волгограда (ул. Гагарина 9);
  • Корпоративная скидка 20% на всю продукцию в двух брендах: СушиВесла и БлинБери;
  • Профессиональное развитие: у нас сильная команда профессионалов;
  • Карьерный рост: мы заинтересованы в профессиональном и личном росте сотрудника, как в отделе, так и в компании в целом.

Что нужно делать:

  • Помогать нашим Гостям в решении спорных ситуаций;
  • Составлять письменные ответы на претензии и отзывы;
  • Взаимодействовать с Гостями по 4 основным каналам: чаты, социальные сети, e-mail, телефонные переговоры - входящая линия;
  • Вести отчетность о проделанной работе.

Что мы ждем от будущего специалиста:

  • Умение грамотно говорить и писать;
  • Любовь к людям и желание помогать в решении возникших проблем;
  • Спокойствие в возникших ситуациях;
  • Отзывчивость;
  • Общительность;
  • Клиентоориентированность;
  • Внимательность;
  • Уверенное владение компьютером.

Первый ресторан «СушиВесла» открылся в городе Волжский 9 марта 2010 года, а первая блинная «БлинБери» 7 марта 2012 года в городе Волгоград

Каждый сотрудник «СушиВесла» и «БлинБери» завтракает, обедает или ужинает в ресторанах или на блинных 4 раза в неделю. Это помогает контролировать качество продукта по всей сети.

10 миллионов рублей в год «СушиВесла» и «БлинБери» тратит на обучение сотрудников

Бесплатная программа изучения английского языка «Free English» работает для сотрудников «СушиВесла» и «БлинБери»

1 200 тонн вареного риса ежегодно передается в приюты для животных «Дино» и «Шанс»

Переработанное фритюрное масло с ресторанов и блинных отправляется на изготовление биодизельного топлива

В 2020 году был создан свой собственный фонд помощи онкобольным детям и их семьям «Маленькие люди»

Сотрудничаем с проверенными поставщиками и лидерами на рынке РФ

Бизнес-школа Skolkovo является нашим стратегическим партнером

ONLINE Академии «СушиВесла» и «БлинБери» работают для каждого из сотрудников группы компаний

Ключевые навыки

Деловое общение
Телефонные переговоры
Работа с opinion лидерами в социальных сетях
Деловая переписка
Работа в команде
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Ведение переписки
Работа с жалобами клиентов
Работа с претензиями
Ведение отчетности
Пользователь ПК
работа с рекламацией

Адрес

Волгоград, улица Гагарина, 9
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 19 октября 2021 в Волгограде

Похожие вакансии