Оператор технической поддержки

до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 11 лет.
В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах РФ. Более 100 постоянных клиентов на долгосрочных договорах. Входит в ТОП-5 среди call-центров Москвы в 2020 году по версии indexcall.

В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков, которых у нас более 350.

Ваши обязанности:

- принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;

- консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;

- проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;

- оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.

Требования к кандидату:

- грамотная устная русская и письменная речь;

- уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));

- уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;

- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;

- наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном);

- тишина во время разговоров с клиентами;

- от Вас требуется работать в строго согласованном графике смен и перерывов, т.к мы строим его с учетом активности клиентов и нам важно, чтобы оператор был в линии.

Условия работы:

- График 2/2, 40 минут обед, перерывы каждые 1,5-2 часа;

- обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;

- руководители, всегда готовые поддержать и помочь. В отличие от некоторых наших конкурентов, мы в любой момент времени поможем решить любые рабочие и организационные вопросы;

- выплаты принципиально без задержек;

- работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Пользователь ПК
входящие звонки
Телефонные переговоры
Прием и распределение телефонных звонков

Вакансия опубликована 12 мая 2022 в Волгограде

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Волгоград
Консультировать клиентов по телефону. Обрабатывать заявки, поступающие по e-mail (тикет-система). Вести деловую переписку с клиентами по e-mail.
Образование не ниже среднего специального. Опыт работы в call-центре не менее 1 года. Высокая степень самоорганизации. Клиентоориентированность.
Можно работать из дома
Волгоград
Консультировать клиентов по телефону. Обрабатывать заявки, поступающие по e-mail (тикет-система). Вести деловую переписку с клиентами по e-mail.
Образование не ниже среднего специального. Опыт работы в call-центре не менее 1 года. Высокая степень самоорганизации. Клиентоориентированность.
Можно работать из дома
Волгоград
Совершать исходящие звонки клиентам операторов сотовой связи. Информировать о необходимости подтверждения номера телефона на Гос.услугах. Помогать в подтверждении номера.
Грамотная речь. Владение компьютером на уровне пользователя. Желание работать и учиться новому. Наличие оборудования( гарнитура; клавиатура; компьютерная мышь).
принимать входящие звонки, поступающие на горячую линию. — помогать клиентам в решении различных вопросов. — работать с внутренними программами и базами данных.
грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности не критичны, главное, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль. —
Работодатель сейчас онлайн
принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии. - консультировать по вопросам баланса, по наличию...
Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 11 лет. - грамотная устная русская и письменная речь. - уметь разбираться в технологиях...
Можно работать из дома
Волгоград
Будьте первыми
Поддержка и сопровождение корпоративных информационных систем крупного корпоративного заказчика (Нефтегазовый холдинг) и системы электронного документооборота. Работа с заявками в системе...
Опытный пользователь ПК. Способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации. Обладаете развитыми коммуникативными навыками. Умеете грамотно общаться с пользователями...