Специалист техподдержки клиентов по 1С

Переустановка ОС семейства Windows и настройка стандартного ПО. Подключение и обслуживание периферийного оборудования. Мелкий ремонт ПК. Диагностика проблем в одноранговой...

Релевантный опыт работы от 1 года. Знание аппаратной части ПК и стандартного набора ПО для работы Windows: Основы построения сетей...

Консультировать клиентов по вопросам сервиса, услугам и продуктам компаний-партнеров.

Грамотная устная и письменная русская речь без дефектов. Базовое владение ПК, навыки работы в интернете.

Контроль и улучшение проектов онбординг / оффбординг. Предложения по автоматизации процессов. Работа в JiraSD. Проверка обращений на соблюдения правильности их обработки.

Знание ITIL и SLM. Знание Windows-систем, MS Office на уровне опытного пользователя, Service Desk. Аналитический склад ума.

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с...

Навыки уверенного пользования ПК. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций. Образование не ниже среднего полного.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.