Присоединяйся к команде Клиентского сервиса одной из самых быстрорастущих и известных компаний на российском рынке – Ozon – и работай удаленно из любой точки!
Ozon меняет подход к совершению покупок, стремясь сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее. Количество наших клиентов, продавцов и предлагаемых продуктов постоянно растет, а значит, растет и спрос на поддержку каждого направления.
Сотрудники нашего Клиентского сервиса не просто помогают разобраться клиентам с тем или иным заказом или процессом, но и становятся частью большой команды, отвечающей за конкретное направление внутри всей компании.
Каждый день мы сталкиваемся с интересными кейсами наших клиентов – и каждый день находим для них верное решение. Работай удаленно вместе с нами – мы будем рады увидеть тебя в наших рядах!
Что такое удаленная работа в Клиентском сервисе Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний;
- Официальное трудоустройство с первого дня: трудовая книжка, больничные, отпуска и остальной социальный пакет - и это без необходимости приезжать в офис на оформление;
- Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и твой персональный компьютер;
- Стабильный заработок: выплаты 2 раза в месяц: фиксированная часть и переменная;
- Удобный график работы: 2/2, 6/1;
- Возможность вырасти до эксперта в конкретном направлении поддержки или руководителя группы;
- Включенный доступ к премиум-аккаунту MyBook и каталогу видеокурсу Eduson, а также множество скидок от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны, отдых!
- Вознаграждение за каждого друга, приведенного в компанию по реферальной программе
- Подарки детям на Новый год :)
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения;
- И много, много общения с самыми разными и интересными людьми!
Что будет входить в твои обязанности:
- Эффективно и грамотно отвечать на вопросы клиентов Ozon и консультировать их по телефону, электронной почте и через официальный чат;
- Отвечать на обращения в социальных сетях;
- В случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов (контактный центр, доставка, контроль качества, контент, IT и др.) и вместе решать обращение клиента в максимально сжатые сроки.
Мы ждем, что ты:
- Имеешь собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 ServicePack1 и гарнитуру к нему;
- Знаешь ПК на уровне уверенного пользователя;
- Грамотно говоришь и пишешь на русском языке;
- Искренне любишь работать с людьми и помогать им;
- Готов к интенсивному обучению, высокой скорости работы и амбициозным целям – ведь именно от тебя зависит счастье миллионов клиентов Ozon и их желание возвращаться к нам за заказами.
До встречи!
