Менеджер службы поддержки (удаленно)

от 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Нет отзывов

Волгоград

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 13 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Чем предстоит заниматься:

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;

  • обучать пользованию сайтом;

  • предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;

  • прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;

  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;

  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;

  • ты действительно любишь и хочешь помогать людям;

  • ты стрессоустойчив и многозадачен;

  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;

  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;

  • график работы: 3/3 с 08:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00 МСК;

  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);

  • корпоративный английский язык;

  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Работа в команде
Клиентоориентированность
Грамотная устная и письменная речь
Работа с жалобами клиентов
Телефонные переговоры

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 20 сентября 2022 в Волгограде

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Можно из дома
Приём входящих звонков от клиентов, доставщиков или партнеров, помощь с любыми вопросами от них. Работа с коллегами из смежных отделов...
Ты грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника. У тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы.
Будьте первыми
Можно из дома
Обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов. Обучать пользованию сайтом. Предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать...
Ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность. Обладаешь грамотной устной и письменной речью. Владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.
Будьте первыми
Можно из дома
Звонить пользователям сервиса. Содействовать разрешению конфликтов между клиентом и специалистом.
Скорость печати 200 знаков в минуту. Грамотность, хорошая устная и письменная речь. Желание развиваться и помогать людям — без этого ничего...
Можно из дома
Приём входящих звонков от клиентов, доставщиков или партнеров, помощь с любыми вопросами от них. Работа с коллегами из смежных отделов...
Ты грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника. У тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы.
Можно из дома
Прием входящих звонков от пользователей. Консультирование по условиям предоставления сервиса, решение проблем в аренде автомобиля. Прием обращений и передача информации...
Опытный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность и клиентоориентированность. Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов. Наличие компьютера, головной...
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (желательно техническое). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре приветствуется.
Нет отзывов

Волгоград