Руководитель службы клиентского сервиса

от 45 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

3,9

Волгоград

Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее.

Что нужно делать:

  • управлять командой из 20—30 человек;
  • отвечать за операционные показатели команды;
  • выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
  • контролировать и повышать качество работы сотрудников;
  • организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников;
  • взаимодействовать с другими командами Яндекса;
  • мотивировать команду на хороший результат.

Мы ждем, что вы:

  • управляли командой удалённой поддержки из 10 и более человек;
  • умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
  • умеете договариваться с людьми;
  • знаете разные методы мотивации команды.

Будет плюсом, если вы:

  • работали с основными метриками поддержки;
  • знаете, что такое хороший клиентский сервис :)

Условия:

  • удалённая работа;
  • график 5/2, 40 часов в неделю;
  • заработная плата от 45000 руб. в месяц;
  • ежемесячная премия до 20% за выполнение показателей.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 22 сентября 2022 в Волгограде

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Гибкий рабочий график
Отзыв сотрудника
Октябрь 2022
Работа на дому, лояльность руководителей групп, дружелюбная атмосфера
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно из дома
Отвечать на обращения клиентов по почте, телефону и в чатах, инициировать общение. Консультировать клиентов по сервису и размещению товаров.
Способны и уделять внимание деталям, и видеть общую картину. Знаете правила деловой коммуникации, активны, гибки в общении, грамотны.
Работодатель сейчас онлайн
Волгоград
Можно из дома
Ведение переговоров с заказчиками. Ведение проектов с нуля. Работа в режиме многозадачности. Удаленное управление проектами на всех площадках компании.
Опыт управления проектами в контактном центре; организация мероприятий под ключ. Организаторские навыки. Навык оперативного планирования. Опыт разработки и сопровождения проектной...

Ассистент руководителя

23 000 – 45 000 руб.
Волгоград
Можно из дома
Нужно получить отчет от маркетолога с конкретными показателями к конкретной дате. Твоя задача будет дергать его столько, столько нужно, чтобы...
Ты человек-результат. Я не оцениваю эффективность работы по кол-ву потраченного времени на выполнение задачи. Для меня важен результат...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (желательно техническое). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре приветствуется.
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (техническое будет преимуществом). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре...
Можно из дома
Наша Строительная компания 11 лет на рынке, Мы работаем в сфере гос. закупок 44, 223, 615 фз. в нескольких регионах...
Значения не имеет. Внимательность к деталям документов. Отличное знание компьютерных программ Microsoft Office . Персональный ПК. Высшее образование ( хорошая академическая успеваемость...
3,9

Волгоград