Наши сотрудники помогают быстро разобраться с тем или иным вопросом или процессом, становясь частью большой команды, от которой зависит желание партнеров сотрудничать с Ozon. Каждый день мы сталкиваемся с интересными кейсами клиентов и продавцов маркетплейса – и каждый день находим для них верное решение.
Количество наших продавцов и предлагаемых товаров постоянно растет, а значит, растет и спрос на их поддержку. В связи с этим, мы расширяем нашу команду и ищем нового специалиста по работе с партнерами! Возможно, ты – именно тот, кто нам нужен? :)
Что такое удаленная работа в поддержке партнеров Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение по четким гайдам и актуальным базам знаний
- Официальное трудоустройство с первого дня и это без необходимости приезжать в офис на оформление
- ДМС
- Работа в любой точке , где есть стабильный интернет и твой персональный компьютер
- Окладная и премиальная часть твоего заработка. Ты всегда получишь оклад, а размер премии зависит от твоих показателей
- Регулярные выплаты 2 раза в месяц на карту одного из самых стабильных банков страны на твой выбор
- Возможность вырасти до эксперта в конкретном направлении поддержки или руководителя группы
- Включенный доступ к премиум-аккаунту MyBook и каталогу видеокурсу Eduson
- Скидки от партнеров на товары и услуги, доставку еды, рестораны, отдых!
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения
Что будет входить в твои обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения партнеров в CRM
- Анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки
- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для разрешения запросов продавцов
Мы ждем, что ты:
- Имеешь собственный ПК для работы с операционной системой не ниже Windows 7 ServicePack1 и гарнитуру к нему
- Знаешь ПК на уровне уверенного пользователя
- Грамотно говоришь и пишешь на русском языке
- Искренне любишь работать с людьми и помогать им
