Привет! Мы ищем новых сотрудников в команду письменной поддержки Яндекс Маркета.

В зависимости от направления специалисты взаимодействуют с пользователями или с партнёрами сервиса.

Пользователям помогают решать вопросы c заказами: сориентировать по времени доставки, добавить что-то в заказ или оформить возврат.

Партнерам помогают разобраться с личным кабинетом, рассказывают о стоимости услуг, поставках, закрывающих документах.

Обязанности:

— отвечать на вопросы в чатах;

— иногда звонить пользователям или партнёрам;

— вносить информацию и вести отчётность;

— взаимодействовать с коллегами из смежных отделов.

Требования:

— у тебя есть ПК/ноутбук и ты можешь обеспечить тишину, если нужно позвонить;

— ты грамотно говоришь и пишешь;

— ты любишь людей и искренне хочешь им помочь;

— ты готов разбираться и вникать в детали нестандартных вопросов.

Условия:

— официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска;

— работа из дома на своём компьютере или ноутбуке;

— график по выбору — 2/2, 5/2, дневные и ночные смены;

— сдельная зарплата и премия за выполнение плановых показателей;

— возможность карьерного роста;

— обучение и еженедельные встречи команды.

Откликайся — и мы позвоним :)