Специалист отдела клиентского обслуживания

Консультировать клиентов по продуктам и услугам банка. Помогать клиентам в решении их вопросов (например, в подключении услуг).

Вы общительный, эмпатичный, готовый помочь нашим клиентам. Наличие ноутбука/компьютера, гарнитуры с микрофоном и стабильным интернетом (для удаленной работы).

Обязанности: работа с клиентами.

Требования: желание общаться и работать с людьми!!! Образование - среднее специальное, высшее; быстрая обучаемость; желание работать с клиентами, стрессоустойчивость.

Консультирование клиентов о причинах компенсации. Распределение обращений и тикетов по каналам и видам, их корректность и своевременное закрытие.

Любишь общаться и помогать людям. — Грамотно говоришь и пишешь. — Дружишь с компьютером.

Сохранять клиентов компании, принимая входящие звонки, консультируя и решая их вопросы. Предлагать идеи по улучшению продуктов и услуг компании.

Что ты будешь делать:

Прием входящих звонков с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами). Консультирование клиентов по...

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Обрабатывать входящие чаты от клиентов​​​​​​​​​​​​​​. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь.