Мы - Ozon Банк
Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon
Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет обрабатывать запросы по подозрительным операциям
Что нужно делать:
- обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
- коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга
Будет здорово, если:
- Ранее у тебя был опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1 года
- Грамотно общаешься устно и письменно;
- Умеешь работать в режиме многозадачности;
- Любишь помогать людям.
Что получишь от нас:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы 2/2, 12-часовые смены (период начала смен с 05:00 до 13:00 по Мск);
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Прозрачная оплата труда: фиксированная часть 40 000 до вычета налога + ежемесячная премия до 45%;
- Возможность карьерного роста - мы "за" развитие и самореализацию;
- ДМС со стоматологией с первого дня работы
Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!
